Supernova Pte Ltd. et ses sociétés affiliées et filiales (« Supernova », « groupe Supernova », « nous », « notre », « nos ») s'engagent à protéger ta vie privée et tes données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but d'expliquer l'utilisation faite de tes données personnelles lorsque tu navigues sur nos sites internet (les « Sites ») et/ou interagis avec via des réseaux sociaux ou des publicités ou du contenu présents sur des sites tiers.
L'entité de Supernova responsable de tes données personnelles est l'entité de Supernova à laquelle tu as fourni tes données personnelles. Cependant, nous sommes susceptibles de partager tes données personnelles au sein de notre groupe. Ainsi, d'autres entités Supernova peuvent également utiliser tes données personnelles, conformément à cette politique de confidentialité.
Pour plus d'informations concernant les entités de Supernova qui agissent en tant que contrôleurs de tes données personnelles, réfère-toi à la section « Liste des Contrôleurs » ci-dessous.
COLLECTE DES DONNÉES
Nous collectons tes données personnelles de différentes façons lorsque tu navigues sur nos Sites, par exemple lorsque tu indiques tes informations lors de la création d'un compte, t'inscris à notre newsletter, reçois des informations ou e-mails de notre part, achètes un de nos produits ou services, laisses un commentaire ou une question et quand tu contactes notre service client.
Visiteurs du Site : quand tu navigues sur l'un de nos Sites, nous collectons plusieurs sortes d'informations, notamment le navigateur utilisé, l'adresse IP, la date et l'heure de ta visite, le temps passé moyenne sur le Site, les cookies, les liens hypertexte sur lesquels tu as cliqué et les sites consultés avant de consulter notre Site. Nous collectons également des informations telles que ton nom et adresse e-mail lorsque tu contactes notre service client.
Commande utilisateur invité : quand tu commandes des produits par le biais d'un de nos Sites en tant qu'utilisateur invité, nous collectons ton nom, tes informations de contact, les informations relatives à la commande et les informations tokénisées relatives au paiement.
Utilisateurs disposant d'un compte : lorsque tu ouvres un compte et commandes des produits par le biais d'un de nos Sites en tant qu'utilisateur disposant d'un compte, nous collectons ton nom, tes informations de contact, les mots de passe, l'historique des transactions et les informations tokénisées relatives au paiement.
Nous collectons également tes données personnelles via d'autres biais, notamment lorsque tu communiques avec nous sur les réseaux sociaux ou participes à nos promotions.
UTILISATION DES DONNÉES
Selon ta manière d'interagir avec les Sites (selon les services, produits ou fonctionnalités que tu utilises), nous traiterons tes données personnelles aux fins suivantes :
| But | Base juridique |
| Quand tu navigues sur notre Site : | |
| Te fournir une assistance et répondre à tes demandes et messages | Nous avons un intérêt légitime à vouloir répondre à tes demandes et messages pour le fonctionnement de notre entreprise |
| Personnaliser ta navigation sur les Sites et t'assister lors de la navigation |
Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec
toi et à nous assurer que nous sommes aussi efficaces que possible |
| Améliorer les Sites en nous aidant à comprendre qui les utilise | |
| Prévenir et détecter les fraudes et nous conformer aux lois, règlements et codes d'usage applicables | Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
| Te contacter pour t'informer des produits et services que nous offrons, des promotions et concours susceptibles de t'intéresser, sauf si tu nous notifies que tu ne souhaites pas recevoir de messages à fins commerciales ou d'études de marché |
Si la loi applicable exige que tu nous donnes ton approbation avant que nous t'envoyions certains types de messages à fins commerciales, nous t'enverrons ce type de messages seulement après avoir reçu ton approbation. Si tu ne souhaites plus recevoir de messages à fins commerciales ou d'études de marché de notre part, tu peux te désinscrire en suivant le lien en bas de l'e-mail ou nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Nous avons un intérêt légitime à réaliser des opérations de marketing direct |
| Afficher des publicités ciblées sur des sites tiers, soit en raison des sites que tu consultes ou basées sur les intérêts que nous avons déduits d'après tes informations. |
Avec ton approbation si la loi applicable l'exige. Si tu ne souhaites plus recevoir de publicités ciblées, tu peux configurer les paramètres relatifs aux cookies (voir la section : COOKIES / TECHNOLOGIE DE SUIVI / FICHIERS LOGS ). |
| Quand tu crées un compte sur notre site et/ou achètes des produits en ligne : | |
| Te fournir des services ou produits |
Gérer et honorer le contrat passé avec toi Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer notre relation avec toi et à nous assurer que nous sommes aussi efficaces que possible |
| Gérer et entretenir nos relations avec toi et pour le service clientèle en continu | |
| Faire valoir ou défendre nos droits, que ce soit par nous-mêmes ou avec l'aide de tiers à qui nous déléguons ces responsabilités | |
| Partager des informations avec la police, les représentants de la loi, les autorités fiscales ou toute autre agence gouvernementale ou service de répression des fraudes où nous avons des obligations légales, notamment l'analyse de transactions, le report d'une activité suspecte et le respect des décisions judiciaires et ordres de production | Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
| Reporter toute information fiscale aux autorités fiscales | |
| Enquêter et résoudre les plaintes et régler les questions de réglementations, enquêtes et contentieux | |
| Contrôler les communications faites par voie électronique à des fins d'enquête et de prévention des fraudes, de détection des crimes, de prévention et d'enquête | |
| Nous conformer à toutes nos obligations légales ou réglementaires. Par exemple, si tu es un client professionnel, nous devons vérifier tes informations pour nous assurer de ton identité et effectuer une enquête préalable minutieuse. | |
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Poursuivre et gérer notre entreprise au quotidien, notamment :
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Nous avons un intérêt légitime à gérer nos activités, notamment à des fins légales, personnelles, administratives et de gestion ainsi que pour la prévention et détection de crime, tant que tes intérêts ne prennent pas le dessus sur nos intérêts Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
Droit d'opposition : Si tu te trouves dans l'espace économique européen (EEE) et/ou si tu es client de Supernova UK Pty Ltd, tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles lorsque ce traitement est effectué dans le cadre de nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
Quand nous avons besoin de tes données personnelles pour respecter nos obligations légales, ne pas les fournir signifie que nous avons le droit de te refuser en tant que client et/ou pouvons nous retrouver dans l'impossibilité de traiter tes commandes. Lorsque nous te demandons de partager tes données, nous t'indiquons s'il s'agit d'une exigence légale ou contractuelle et des conséquences qu'auront un refus de partager ces données.
COOKIES / TECHNOLOGIE DE SUIVI / FICHIERS LOGS
Comme de nombreux sites internet, le Site utilise des cookies et des pixel espions (pixels de tracking ou web beacon) pour améliorer la vitesse de navigation sur le Site, te reconnaître toi ainsi que tes droits d'accès et suivre ton utilisation du Site.
Les cookies sont de petits fichiers texte que ton navigateur internet enregistre sur le disque dur de ton ordinateur. La plupart des navigateurs internet sont configurés pour accepter les cookies. Tu peux configurer ton navigateur pour qu'il refuse les cookies provenant des sites internet ou supprimer les cookies de ton disque dur. Si tu configures ton navigateur de cette façon, tu ne pourras pas utiliser certaines parties du site ou l'accès à certaines parties te sera refusé. Nous devons utiliser des cookies afin de te permettre de sélectionner des articles, les mettre dans le panier en ligne et enfin de les acheter. Si tu acceptes l'utilisation des cookies, nous enregistrons l'activité de navigation et les achats faits à partir du navigateur. LES COOKIES DU SITE NE PEUVENT INFILTRER ET N'INFILTRENT PAS LE DISQUE DUR DE L'UTILISATEUR POUR COLLECTER LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR. Nos cookies ne sont pas des « spywares » (logiciels espions).
Les pixels espions fonctionnent de pair avec les cookies et nous aident à déterminer si une page du Site a été consultée, et si oui, le nombre de fois où elle a été consultée. Par exemple, toute image présente sur le Site peut contenir des pixels espions, notamment les bandeaux publicitaires.
Il est possible que nous recourions aux services d'agences publicitaires externes afin de nous aider à adapter le contenu du site selon les utilisateurs ou pour qu'elles diffusent des publicités en notre nom. Ces agences peuvent utiliser des cookies et pixels espions pour mesurer l'efficacité des publicités (notamment les pages consultées ou quels produits ont été achetés et en quelle quantité). Aucune des informations collectées par ces tiers par le biais des cookies et des pixels espions n'est reliée aux données personnelles recueillies par nos services.
Par exemple, Facebook collecte certaines informations par le biais des cookies et pixels espions pour déterminer quelles pages sont consultées et quels produits sont achetés. Remarque : les informations collectées par Facebook par le biais des cookies et pixels espions ne sont pas reliées aux données personnelles collectées par nos services.
PARTAGE DES INFORMATIONS
Nous pouvons partager tes données personnelles au sein du groupe Supernova pour nous permettre de fournir nos biens et services et de commercialiser des produits vendus par d'autres entités du groupe Supernova, notamment les entités incluses dans la liste des Contrôleurs.
Nous pouvons faire appel à des tiers nous fournissant un service (par exemple un support technique pour nos Sites, l'exécution de ta commande, le traitement de tes paiements ou à des fins marketing, des entreprises d'analyse de données ou d'hébergement web, des services de support) et qui, à cette fin, peuvent accéder à tes données personnelles. Tous nos fournisseurs de service ont l'autorisation d'utiliser tes données uniquement dans le but de mener les services effectués en notre nom à bien.
Nous pouvons partager tes données personnelles avec les autorités, tribunaux et organismes compétents suite à ordonnance de justice, une assignation à comparaître ou une citation directe, une demande réglementaire, ou, si permis ou requis par la loi, lorsque nous estimons nécessaire ou approprié d'enquêter, prévenir ou engager des actions contre des activités illégales, des fraudes potentielles, ou des situations comportant des menaces sur la sécurité physique des personnes.
Nous pouvons également partager des données personnelles avec des tiers qui disposent ou sont intéressés à acquérir tout ou une partie de notre capital ou de nos parts, ou qui continuent la gestion de notre entreprise.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Si tu te trouves dans l'EEE et/ou es client de Supernova UK Pty Ltd, note que certains des destinataires ci-dessus à qui nous transférons tes données personnelles se trouvent dans des pays ne faisant pas partie de l'EEE, notamment Singapour et les États-Unis. La Commission Européenne estime que ces pays ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données.
Lorsque nous transférons tes données personnelles à ces destinataires, nous passons un accord sur le transfert des données respectant les réglementations européennes avec ces destinataires, ou nous assurons qu'ils adhèrent au Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis ou disposent de règles d'entreprise contraignantes (BCR).
Pour plus d'informations sur les mécanismes de transfert, tu peux nous contacter en utilisant les informations de contact à la fin de cette politique de confidentialité.
ENGAGEMENT ENVERS LA PROTECTION DES DONNÉES
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes données personnelles et nous conformons aux pratiques les plus strictes de l'industrie afin d'éviter toute perte, utilisation abusive, accès non-autorisé, divulgation, altération ou destruction de ces données. Les données personnelles permettant de t'identifier sont sécurisées et cryptées pendant ce type de transfert.
Nous utilisons un service de passerelle de paiement certifié. Toutes les données des cartes de crédit sont cryptées conformément à la norme PCI-DSS. Toutes les passerelles de paiement respectent la norme PCI-DSS établie par le PCI Security Standards Council (Conseil de sécurité de l'industrie des cartes de paiement), dont sont membres les entreprises Visa, MasterCard, American Express et Discover. Ainsi, nous ne voyons pas et de conservons pas les données de ta carte de crédit.
Même si nous respectons les précautions standard afin de sécuriser tes données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. La sécurité sans failles n'existe pas, que ce soit en ligne ou hors ligne.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons tes données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution des biens/services, à des fins analytiques internes, ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des contentieux et faire appliquer des accords (par exemple des décisions de justice). Les critères déterminant la période de conservation des données incluent :
- la durée pendant laquelle les données personnelles sont nécessaires à l'exécution des biens/services et aux activités de l'entreprise ;
- le type de données personnelles collectées ; et
- une éventuelle obligation légale, contractuelle ou similaire à conserver des données (exemples : lois exigeant la conservation des données, ordres du gouvernement de conserver les données à des fins d'enquête, ou données devant être conservées lors de litiges ou contentieux).
TES DROITS
Si tu te trouves dans l'espace économique européen (EEE) et/ou si tu es client de Supernova UK Pty Ltd, et que certaines conditions sont remplies, tu as le droit de :
- demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur toi ;
- corriger tes données personnelles si elles sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes ;
- demander la suppression de tes données personnelles ;
- demander à ne plus recevoir les messages à fins commerciales que nous pouvons t'envoyer et t'opposer à ce que nous utilisions/conservions tes données personnelles si nous n'avons pas de raison légitime à le faire ;
- demander à ce que nous limitions l'utilisation de tes données personnelles : nous devrions dans ce cas par exemple sécuriser et conserver tes données uniquement dans ton intérêt et ne pas les utiliser à d'autres fins ;
- retirer ton consentement à tout moment ; et
- demander à récupérer tes données : par exemple, demander qu'une copie de tes données personnelles soit envoyée à toi ou à un tiers au format numérique.
Toutes les demandes doivent être effectuées via les informations de contact se trouvant ci-dessous. Remarque : si tu demandes à ce que tes données personnelles soient supprimées, tu ne pourras plus accéder ou utiliser certaines parties des Sites. Tu peux également demander à tout moment à modifier ou supprimer ton prénom, nom, adresse, pays de résidence et informations de ta carte de paiement, que ces informations fassent partie de ton compte ou de tes données personnelles.
Nous répondrons à ta demande par écrit ou à l'oral (si demande en est faite) aussi rapidement que possible et dans tous les cas dans un délai d'un mois après réception de la demande. Ce délai peut exceptionnellement être étendu d'un mois supplémentaire (deux mois au total). Si tel est le cas, nous t'en communiquerons la raison. Nous pouvons te demander une preuve d'identité afin de vérifier ta demande. Pour plus d'informations relatives à tes droits, notamment comment les exercer, tu peux nous contacter via les informations de contact ci-dessous.
Tu peux également déposer plainte auprès des autorités compétentes concernant le traitement de tes données personnelles.
YOUR CALIFORNIA PRIVACY RIGHTS
This section provides additional details about the personal information we collect about California consumers and the rights afforded to them under the California Consumer Privacy Act (“CCPA”).
For more details about the personal information we have collected over the last 12 months, including the categories of sources, please see the Collection of Information section above. We collect this information for the business and commercial purposes described in the Use of Information section above. We share this information with the categories of third parties described in the Sharing of Information section above. We do not sell (as such term is defined in the CCPA) the personal information we collect (and will not sell it without providing a right to opt out). Please note that we do use third-party cookies for our advertising purposes as further described in the Cookies/ Tracking Technology/ Logfiles section above.
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- request to know more details about the categories or specific pieces of personal information we collect (including how we use and disclose this information);
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- not be discriminated against for exercising these rights.
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LIENS VERS D'AUTRES SITES INTERNET
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MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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MINEURS
Tu dois avoir plus de 16 ans pour utiliser nos Sites et autres offres numériques. Nous ne demandons et ne collectons pas les données personnelles des enfants de moins de 16 ans. Si nous sommes informés du fait que nous avons reçu de telles informations ou toute information ne respectant pas notre politique de confidentialité, nous fournirons des efforts raisonnables pour trouver et supprimer ces informations de notre système.
CONTACT
Si tu as la moindre question à propos de cette politique de confidentialité ou sur l'utilisation de tes données personnelles, ou si tu souhaites exercer les droits conférés à la personne concernée, tu peux envoyer une demande au bureau de protection des données de Supernova : privacy@supernovabrands.com
LISTE DES CONTRÔLEURS
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Supernova Pte. Ltd, 20 Martin Road, #10-01 Seng Kee Building, Singapore 239070
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Dernière mise à jour : janvier 2020
